POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN SERVICIOS LOGÍSTICOS DIGITALES RUBICON, S.A. DE C.V.
DEVOLUCIONES
En caso de algún cambio o devolución de materiales se realizará únicamente al momento de la recepción del pedido. Rubicon México sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los siguientes requisitos:
Debes notificar a nuestro equipo de Tienda en Línea al correo servicio@rubiconmexico.com o a los telefonos (55)78240432 o (55)78 248588 para presentar tu reporte.
El envío deberá hacerse usando el mismo empaque que Rubicón México utilizó para enviarlo a tu domicilio. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos de que aplique, con los accesorios o regalos incluidos.
Caso 1: Si el producto que solicitaste no llegó en las condiciones adecuadas, estaba roto,maltratado o abierto.
Se te devolverá el importe conforme a la misma forma de pago que empleaste. se te enviará un correo electrónico indicando los pasos a seguir para la devolución.
Caso 2: Si el producto no es lo que solicitaste, se te hará llegar vía correo electrónico las instrucciones para efectuar la devolución te pedimos tomar una foto del producto a devolver, mostrándolo claramente, y enviarla al correo servicio@rubiconmexico.com
Caso 3: Si el producto no funciona de origen, por favor revisa las Políticas de Garantías.
Nota: Al momento de la entrega recibirá un documento de satisfacción el cual deberá firmar, una vez aceptado lo establecido, no habrá cambios ni devoluciones.
COMPROBANTE DE LA COMPRA Y FACTURACIÓN
La institución bancaria que opera el cobro en línea es Paypal, y, quien nos ofrece un número de orden ligado al resultado de tu pago electrónico, lo cual permite conciliar con la notificación que recibes en tu correo previo al pago. Si
requieres factura de tu compra por favor solicítala cuando generes tu pedido, confirmando el RFC al momento en que llenes los datos en nuestra página.
MÉTODOS DE PAGO
Tarjeta de Crédito
Puedes realizar tu pago mediante tarjeta de crédito. Al momento en que se coloque tu orden, Rubicón México obtendrá una aprobación previa de la compañía que emite la tarjeta de crédito por el monto del pedido. El cobro a la tarjeta ocurrirá en el momento en que confirmas tu compra y con previa autorización de la transacción por medio de tu banco. Aceptamos todas las tarjetas de crédito Visa, MasterCard y American Express emitidas en la República Mexicana.
Seguridad en tu compra
Tanto Visa como Mastercard manejan un programa de seguridad de compras en línea donde el tarjetahabiente debe introducir una contraseña exclusiva para compras en línea. Si no has creado esta contraseña, tu banco puede solicitarle que la crees. American Express solicita el código de la tarjeta de crédito para las compras en línea, que es un número individual de cuatro dígitos específicos que aparecen en la parte frontal de tu tarjeta de crédito. Preguntar por éste y confirmar tu código de seguridad permite validar que tú - y sólo tú - te encuentras en posesión de tu tarjeta y te protege de un uso no autorizado de tu cuenta.
Tarjeta de Débito
Podrás pagar mediante cualquier tarjeta de débito emitida en la República Mexicana a través de Paypal o Mercado Pago.
Pago en OXXO
Si no tienes una cuenta en el banco, no te preocupes, puedes pagar en tiendas de conveniencia (Oxxo) de la República Mexicana. Después de haber realizado tu pedido recibirás un número de referencia por correo, imprímelo y llévalo a la tienda que hayas seleccionado para realizar el pago. Éste servicio tiene un cargo adicional por comisión, éste depende de la tienda seleccionada.
Depósito o Transferencia Bancaria
La tienda en línea Rubicón México acepta pagos a través de depósitos bancarios y/o transferencia interbancaria que puedes hacer en el banco de tu preferencia.
Asegúrate de incluir el número de orden-pedido en tu transferencia. El número de orden-pedido es el número de pedido que obtuviste al realizar tu compra.
La tienda en línea Rubicón México debe recibir tu pago y recibir el comprobante correspondiente en nuestra dirección de correo electrónico contacto@rubiconmexico.com dentro de los 5 días calendario posteriores a la generación del pedido. De lo contrario, será cancelado.
NOTA: La nota de compra o factura que te enviamos incluirá cualquier tipo de impuesto aplicable.
Entrega
Si vives en el Distrito Federal y zona metropolitana. Nuestro sistema te avisará automáticamente si tu código postal pertenece a éstas zonas. TENDRÁS QUE MOSTRAR UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL.
ENVÍOS
Una vez que contemos con tu pago se te asignará una guía de seguimiento. Con ella podrás ingresar al portal del proveedor de la paquetería de envío y así consultar el estatus de tu pedido en tiempo real.
- La recepción de la mercancía es requerida para la entrega: En caso de que no te encuentres en la dirección que registraste para entrega de la mercancía, por favor considera a una persona de tu plena confianza pueda recibir tu pedido. Toma nota que NO podremos ajustar la dirección de envío una vez que tu paquete sale de nuestro almacén. La propiedad y riesgo de pérdida de todos los productos pasará a ti al momento de la entrega.
- Paquetes que no se pueden entregar: En el caso de que la mensajería nos indique que han devuelto el paquete en dos ocasiones sin poderse entregar, nos regresará el producto y deberás cubrir el costo de otro envío para que podamos mandártelo nuevamente.
- Condiciones de envío y procesamiento de los pedidos
- La entrega de la mercancía se realizará en un periodo estimado de 2 a 5 días hábiles de lunes a viernes, quedando sujeto a la disponibilidad del producto, el tiempo de confirmación del pago y el tiempo de procesamiento del almacén y empaque.
- Los pedidos comenzarán a procesarse hasta que el pago se haya confirmado.
- Las ordenes colocadas en fin de semana o días festivos comenzarán con el procesamiento de envío en el día hábil siguiente, a partir de las 10:00 AM y hasta las 6:00 PM, hora de la Ciudad de México.
- Cambios no anticipados en el suministro pueden afectar la disponibilidad del producto.
- Se utiliza una guía por envío
NOTA: Si tu código postal está dentro de las zonas a las que nuestras paqueterías no viajan diariamente nuestra página te avisará el tiempo estimado en el que podrá ser entregado tu pedido. Si tu pedido es arriba de $3,000 tu envío será gratis dependiendo el lugar de tu domicilio. RECUERDA: En todas las entregas deberás mostrar una identificación oficial al recibir tu compra.
PRECIOS
El precio total de pedido incluye: el precio del producto al momento de la compra más los impuestos aplicables y los cargos de envío. Rubicón México se reserva el derecho de cambiar los precios por productos mostrados en nuestra página en cualquier momento, pero respetará los precios de los pedidos que se hayan efectuado previos al cambio. Los precios pueden variar de acuerdo al canal de venta (tienda, internet y promociones).
RETRASOS Y OTRAS RESTRICCIONES
Si los tiempos estimados cambian, Rubicón México te contactará por correo electrónico y/o teléfono para darte a conocer el estatus actualizado de tu envío. En caso de dudas contáctanos a través de contacto@rubiconmexico.com . En caso de existir algún desastre natural o social, mal tiempo o problema político; el periodo de envío puede ser hasta de 30 días hábiles. En virtud de la demanda de ciertos productos, Rubicón México podrá restringir el número de ciertos artículos que puedas comprar. Cualquier restricción en el límite de los productos será mencionada en la página de internet. Está información está sujeta a cambio. Rubicón México se reserva el derecho de descontinuar productos. En caso de contingencia ambiental o sobrecarga de trabajo en los servicio de mensajería por fechas promocionales el tiempo de entrega puede tardar más de lo normal.
OTROS TÉRMINOS Y CONDICIONES
- Rubicón México no es responsable de errores tipográficos.
- Rubicón México se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones de venta en Rubicón México.com.mx en cualquier momento, pero respetará los términos y condiciones de los pedidos que se hayan efectuado previo al cambio.
- Todas las ventas en Rubicón México.com.mx están regidas por las leyes en México, Distrito Federal, sin dar efecto a disposiciones sobre conflictos de leyes y cualquier controversia será dirimida por los tribunales competentes ubicados en la ciudad de México, Distrito Federal.
- Ningún empleado o agente de Rubicón México tiene la autoridad de variar las políticas o los términos y condiciones que rigen cualquier venta.
- Para órdenes de negocios que requieren una factura, Rubicón México.com.mx necesita recibir la información apropiada de la compañía dentro del mismo mes calendario en el cual la compra fue facturada. Si la información requerida para la factura es recibida por el cliente después de que concluya el mes calendario, entonces la tienda Rubicón México no podrá proporcionar la factura. La responsabilidad total de Rubicón México no excederá en ningún caso del monto del valor de (los) producto(s) adquiridos por el cliente.