TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TRANSACCIONES POR INTERNET

  1. DISPOSICIONES GENERALES

    1. Información y Obligaciones del Vendedor

      Servicios Logísticos Digitales Rubicón, S.A. de C.V. ("Rubicon"), con domicilio en Cerro del Agua 7, Col. Romero de Terreros, Del. Coyoacán, C.P. 04310, es quien procesa la venta y gestiona la entrega de los productos ofrecidos en esta Página. Toda transacción realizada a través de la Página, se sujetará a los términos y condiciones aquí expresados.
    2. Aceptación de los términos y condiciones

      Cada vez que ingreses a esta página de internet www.rubiconmexico.com proporcionada por Rubicón México, y hagas uso de la misma como cliente, aceptas los términos y condiciones aquí expresados, por lo que te pedimos los revises con detenimiento antes de realizar una transacción. En caso que no estés de acuerdo con los presentes términos y condiciones, deberás abstenerte de llevar a cabo cualquier transacción así como de brindar información personal dentro de esta Página. Estos términos y condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por Rubicón México, por lo que te recomendamos que realices consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de tu compra.
    3. Objeto de la Página

      El uso de esta Página será exclusivamente para que como Cliente, consultes de manera personal la información relacionada a los productos que Rubicón México pone a la venta y/o renta a través de la misma. Por lo tanto, no se le puede dar otro uso a esta Página, por lo que no se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la Página para fines públicos o comerciales. En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual. No se permite formar vínculo o hacer referencias de la Página, a menos que se permita expresamente por escrito por parte de Rubicón México.
    4. Obligaciones del Cliente

      Cada vez que haces uso de esta Página, te obligas a través de estos Términos y Condiciones a:
      1. Hacer uso de esta Página de conformidad con los Términos y Condiciones aquí establecidos así como a las Condiciones de Uso de la Página que podrás encontrar dentro de la misma.
      2. Realizar operaciones legítimas, ya sean de manera personal o a nombre de quien estés autorizado para representar legalmente.
      3. Ser responsable de todos los cargos, cuotas e impuestos derivados de las transacciones realizadas.
      4. Proporcionar información veraz, precisa y legítima que se solicite para llevar a cabo la transacción de compraventa de los productos aquí ofrecidos.
      5. No acceder a través de la Página a información de terceros.
      6. No permitir que terceros no autorizados realicen las operaciones a través de la Página sin tu consentimiento.
      7. No suplantar a ninguna persona física o moral, ni utilizar o proporcionar una dirección de correo falsa o que no corresponda a ti.
    5. Actualización de la Información

      Rubicón México podrá modificar el contenido de la Página en cualquier momento y no asume ningún compromiso de actualizarlo en determinado momento. Como Cliente, tienes la posibilidad de consultar, verificar o ratificar cualquier información contenida en la página a través de los datos de contacto que para este efecto se proporcionan. 6. Comunicación con el Cliente Como Cliente aceptas utilizar el correo electrónico como medio de comunicación, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se te envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.
  2. DISPOSICIONES SOBRE LA COMPRA DE PRODUCTOS

    1. Condiciones de Compra

      Los productos comprados por el Cliente a través de la Página se regirán por estos Términos y Condiciones de contratación para la compra venta y Renta de productos y las disposiciones fiscales aplicables. Rubicón México realiza todo el esfuerzo posible para que el contenido de la Página resulte lo más preciso posible; sin embargo, en ocasiones pueden existir errores o inexactitudes, incluyendo, entre otros, en la descripción, la calidad, la disponibilidad, la imagen, los términos de pago, las ofertas aplicables o el precio del producto. Así mismo, dentro de la pagina web para igualación de colores de pintura en línea, los códigos de colores de pintura que se muestran en pantalla son aproximados por lo que el producto aplicado podría variar. En estos casos, tanto tú como cliente como Rubicón México tienen el derecho unilateral de cancelar la transacción hasta antes del momento en que se te haga entrega física del producto, en cuyo caso Rubicón México reembolsará íntegramente tu pago y te contactaremos a la brevedad para apoyarte. Con la finalidad de beneficiar al mayor número posible de clientes, Rubicón México puede optar en todo momento por vender a cada cliente un número máximo de productos del mismo tipo.
    2. Moneda de la Operación

      La moneda que se utilizará en las operaciones que se realicen a través de esta Página será el Peso, moneda de curso legal de los Estados Unidos Mexicanos.
    3. De la calidad y características de los productos ofrecidos

      Rubicón México vende a través de la Página los productos ofrecidos que se muestran para su venta en línea en el catálogo. Las características de cada producto serán descritas dentro de la Página, por lo que Rubicón México se obliga, en caso de una compraventa, a entregar el producto con las características indicadas en su descripción, salvo por lo descrito en el punto B. 1. anterior. Así mismo, cabe destacar que el servicio de entrega a domicilio de los productos no incluye servicio de instalación ni servicio de corte de ningún tipo.

      Del precio de los y productos ofrecidos

      Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos, serán publicados dentro a través de la Página; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate, salvo por lo descrito en el punto B. 1. Anterior. Rubicón México podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en esta Página mismas que serán únicamente aplicables a las transacciones de compraventa realizadas por este medio y para la ciudad o entidad así indicada; por lo que por ningún motivo Rubicón México se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta Página para las transacciones realizadas en otras ciudades o entidades a las indicadas.
    4. Pago de los productos

      Para poder llevar a cabo la transacción de compraventa mediante esta Página, como Cliente deberás contar con una tarjeta de crédito o débito debidamente expedida por una Institución Bancaria legalmente constituida bajo las leyes Mexicanas, o bien, alguno de los métodos de pago disponibles en Rubicón México y que se autorice el cargo que se pretende hacer derivado de la compra de los productos. Rubicón México en ocasiones podrá variar las tarjetas de Instituciones Bancarias que acepta en este portal. Rubicón México podrá revisar, mediante su Institución Bancaria Adquirente o por sí mismo, la información proporcionada para realizar la transacción en línea, inclusive una vez realizada la transacción electrónicamente, debiendo el Cliente acreditar cuando le sea solicitado, que la información previamente proporcionada es la correcta. En caso que exista alguna variación entre la información proporcionada dentro de esta Página, la información proporcionada a la Institución Bancaria Adquirente y la información recopilada al momento de entregar la mercancía, Rubicón México podrá suspender la entrega de la mercancía hasta que la información proporcionada sea validada en su totalidad.
    5. Comprobante de compra

      Una vez realizada la transacción de compraventa a través de esta Página, y que el pago haya sido autorizado por la Institución Bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito, o bien, acreditado según corresponda a otro medio de pago, aparecerá una pantalla que te indicará que recibirás un correo electrónico donde se te indicarán los siguientes pasos para la entrega de tus productos, salvo por lo descrito en el punto B. 1. Anterior. En cuanto recibas el comprobante y confirmación de compra deberás imprimirlo y presentarlo al momento en que se te haga entrega de los productos comprados. Cada comprobante de compra contiene información indispensable para la entrega de los productos, por lo que no deberás alterar, rayar, modificar o falsificar la información contenida en este documento.
    6. Entrega y Recepción de los productos

      Cada vez que realizas una compra a través de esta Página, se te presentará el método para la entrega y recepción de los productos comprados:
      1. Entrega a Domicilio: en caso que hayas optado por la entrega a domicilio, aplicarán las siguientes disposiciones:
        1. Antes de efectuar la transacción, se te indicará el tiempo en el cual tu compra puede ser entregada, es decir, de 24 a 48 horas. El tiempo estimado de entrega de tus productos de venta exclusiva en línea, varía de 1 a 2 días naturales.
        2. Antes de efectuar la transacción, deberás indicarnos la fecha de tu preferencia para recibir la compra, pudiendo ser: de lunes a Viernes), exceptuando días festivos.
        3. Salvo que aplique alguna promoción, la Entrega a Domicilio tiene un costo que deberá ser pagado por el Cliente al momento de la transacción: este costo te será mostrado y estará claramente identificado dentro de la transacción.
        4. Los productos únicamente podrán ser entregados en el domicilio expresado para tal efecto en la transacción. Asimismo, la recepción de productos deberá ser hecha por el Cliente, o bien, por la persona autorizada para recibir los productos en la transacción, quien deberá entregar al repartidor una copia de s identificación oficial con fotografía ya sea credencial IFE/INE, pasaporte vigente, cédula profesional o documento que acredite la estancia legal en el país (en caso de extranjeros), así como el comprobante de compra o el correo electrónico de confirmación de la transacción.
        5. Todas nuestras órdenes de entrega a domicilio incluyen maniobra básica, siendo únicamente a nivel de planta baja.
        6. El tiempo máximo para que recibas tus productos en el domicilio registrado en tu orden de compra son 2 días naturales a partir de la fecha en la que recibiste tu correo electrónico donde se te notifica que tu orden está en tránsito. Si durante este periodo no fue posible contactarte al teléfono que nos proporcionaste ni en el domicilio indicado, automáticamente procederemos a realizar la devolución íntegra a la forma original de pago, misma que se verá reflejada de 10 a 15 días hábiles dependiendo del banco emisor. Al recibir tus productos, independientemente de la opción de entrega que hayas elegido, deberás (i) firmar los folios de entrega y (ii) realizar una inspección física de la misma para garantizar que la recibes sin defectos evidentes como golpes, raspados de pintura, deterioro físico, etc.
    7. De las Garantías

      La garantía de los productos que son de venta en línea se aplicará exclusivamente a la hora de la entrega. Para hacer válida la garantía, tendrás que contactar a la persona indicada en los teléfonos que aparecen para tales efectos.
    8. Devoluciones

      Para cualquier devolución, deberás presentar con el producto, el comprobante de compra y folio de entrega del mismo, las devoluciones solo aplican por defecto de fábrica o daños en el producto. En devoluciones parciales, donde solo se solicita la devolución de algunos productos, el costo del flete no es reembolsable. En caso de algún cambio o devolución de materiales se realizará únicamente al momento de la recepción del pedido. Rubicon México sólo aceptará devoluciones cuando cumplan los siguientes requisitos: Debes notificar a nuestro equipo de Tienda en Línea al correo servicio@rubiconmexico.com o a los telefonos (55)78240432 o (55)78 248588 para presentar tu reporte. El envío deberá hacerse usando el mismo empaque que Rubicón México utilizó para enviarlo a tu domicilio. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que se entregó y deberá llegar en su empaque original y en los casos de que aplique, con los accesorios o regalos incluidos. Caso 1: Si el producto que solicitaste no llegó en las condiciones adecuadas, estaba roto,maltratado o abierto. Se te devolverá el importe conforme a la misma forma de pago que empleaste. se te enviará un correo electrónico indicando los pasos a seguir para la devolución. Caso 2: Si el producto no es lo que solicitaste, se te hará llegar vía correo electrónico las instrucciones para efectuar la devolución te pedimos tomar una foto del producto a devolver, mostrándolo claramente, y enviarla al correo servicio@rubiconmexico.com Caso 3: Si el producto no funciona de origen, por favor revisa las Políticas de Garantías. Nota: Al momento de la entrega recibirá un documento de satisfacción el cual deberá firmar, una vez aceptado lo establecido, no habrá cambios ni devoluciones.
    9. Protección de Datos Personales

      Tu privacidad es muy importante para Rubicón México. Los datos personales que nos proporcionas a través de la Página, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio al momento de tu visita o llamada, evaluar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos así como enviarte información promocional de Rubicón México. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos y almacenamos tus datos personales, favor de consultar el Aviso de Privacidad de Rubicón México que se encuentra dentro de la página: https://www.rubiconmexico.com/aviso-de-privacidad
    10. Contáctanos

      En caso de tener cualquier duda relacionada a la información ofrecida dentro de la Página, de los productos ofrecidos, o bien, de tu transacción de compra, puedes contactarnos a través de nuestro Servicio al Cliente en los teléfonos (55) 7824 0432 y (55) 7824 8588

      Conformidad con los términos y condiciones

      El acceso, la utilización o la celebración de cualquier operación a través de la Página, significa conformidad con los presentes términos y condiciones que como Cliente declaras haber leído y aceptado. En caso de controversia derivada de la aplicación o interpretación de los presentes términos y condiciones, las partes se someterán al procedimiento de conciliación de la Procuraduría Federal del Consumidor o a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México renunciando a cualquier otra jurisdicción o fuero, presente o futuro que pudiera corresponderte por razones de tu domicilio o cualquier otra causa.